ขอต้อนรับสู่พอร์ทัลกลางสำหรับให้บริการประชาชน หรือที่เรียกว่า “แพลตฟอร์มดิจิทัลประชาชน” หรือ “แอปพลิเคชันทางรัฐ” (ต่อไปจะเรียกว่า “แอปพลิเคชันทางรัฐ”) ซึ่งจัดทำโดยสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) (“สพร.” หรือ “เรา”) โดยข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ (ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ) มีขึ้นเพื่อกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างท่านกับเราได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ ก่อนที่ท่านจะเข้าใช้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐ ขอให้ท่านได้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ หากท่านไม่เห็นด้วยที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ข้างต้น เราจำเป็นต้องขอให้ท่านยุติการใช้บริการ โดยทันที แต่หากท่านยังคงเข้าใช้งาน เราถือว่าท่านได้อ่านและเข้าใจข้อกำหนดฯ นี้เป็นอย่างดีแล้ว โดยการเข้าใช้บริการดังกล่าวถือเป็นการแสดงเจตนาว่าท่านตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ และรวมถึงข้อตกลงอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทุกประการ

1. คำนิยาม

เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน คำศัพท์ในข้อกำหนดนี้ให้มีความหมายดังนี้

“แอปพลิเคชันทางรัฐ” หมายถึง แพลตฟอร์มดิจิทัลประชาชนที่ สพร. พัฒนาและให้บริการเพื่ออำนวยความสะดวกประชาชนในการเข้าถึงบริการของรัฐ รวมถึงการขอรับสวัสดิการ สิทธิประโยชน์ การสนับสนุนช่วยเหลือต่างๆ จากภาครัฐ และการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ภาครัฐอื่นใด ซึ่งมีการให้บริการผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลประชาชน

“บริการ/ข้อมูล/เนื้อหา” หมายถึง บรรดาบริการ ผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ เอกสาร เนื้อหาต่างๆ ที่แอปพลิ เคชันทางรัฐเปิดให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการพิสูจน์และยืนยันตัวตน บริการแจ้งข้อมูลข่าวสารและการเตือนเหตุการณ์สำคัญ บริการค้นหาด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ และบริการใดๆ ที่มีอยู่แล้ว ณ ปัจจุบัน และที่จะมีเพิ่มเติมในอนาคต ทั้งนี้ ไม่รวมถึงบริการย่อย (Mini application) ของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการอื่น

“บริการย่อย (Mini application)” หมายถึง บรรดาบริการ ผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ เอกสาร เนื้อหาต่างๆ ที่หน่วยงานผู้ร่วมให้บริการมีการเชื่อมโยง เชื่อมต่อและนำเข้า และ/หรือแสดงข้อมูลดังกล่าวผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐ โดยบริการนั้นมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของตนเอง หรือ สพร. ไม่สามารถควบคุมข้อมูลในการให้บริการได้

“ผู้ใช้บริการ” หรือ “ท่าน” หมายถึง บุคคลที่ผ่านการลงทะเบียนและการพิสูจน์ยืนยันตัวตนเป็นผู้ใช้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐ

“หน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ” หมายถึง หน่วยงานหรือนิติบุคคลใดๆ ที่มีความร่วมมือกับ สพร. สำหรับบริการย่อย ต่างๆ ที่ให้บริการโดยเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันทางรัฐ

"หน่วยงานผู้ออกเอกสาร" หมายถึง หน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานอื่นที่เป็นเจ้าของฐานข้อมูล หรือมีหน้าที่ตามกฎหมายในการออกเอกสารสำคัญให้แก่ท่าน เช่น บัตรประจำตัวประชาชน ใบอนุญาตขับขี่รถยนต์หรือจักรยานยนต์

“บัญชีผู้ใช้บริการ” หมายถึง บัญชีของผู้ใช้บริการที่ผ่านการลงทะเบียนและการพิสูจน์ยืนยันตัวตนตามที่กำหนด โดยเป็นบัญชีเฉพาะบุคคลนั้นแต่เพียงผู้เดียวไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้

“รหัสประจำตัว” หมายถึง ชื่อผู้ใช้บริการ (User ID) รหัสผ่าน (Password) และ/หรือ PIN (Personal Identification Number) รหัส OTP (One Time Password) ข้อมูลชีวภาพ (Biometric) เช่น ลายนิ้วมือ ใบหน้า รวมถึงรหัสอื่นใด หรือวิธีการยืนยันตัวตนตัวบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการนี้ ไม่ว่าจะเรียกด้วยชื่อใดๆ และไม่ว่าจะเป็นรหัสที่แอปพลิเคชันทางรัฐเป็นผู้กำหนดให้ หรือเป็นรหัสที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้กำหนดเอง

“ข้อมูลชีวภาพ” หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดจากการใช้เทคนิคหรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการนำลักษณะเด่นทางกายภาพหรือทางพฤติกรรมของบุคคลมาใช้ทำให้สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลนั้นได้ เช่น ข้อมูลภาพจำลองใบหน้า ข้อมูลจำลองม่านตา หรือข้อมูลจำลองลายนิ้วมือ โดยข้อมูลนี้จะถูกเก็บรวบรวมและใช้เพื่อการพิสูจน์และยืนยันตัวตนในการเข้าใช้บริการหรือทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐเท่านั้น

“อุปกรณ์” หมายถึง อุปกรณ์ใดๆ ที่สามารถนำมาใช้งานแอปพลิเคชันทางรัฐได้ เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และ/หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นใดที่มีคุณสมบัติดังกล่าว

“บัตรเสมือนจริง” หมายถึง บัตรประจำตัวที่แสดงผลในรูปแบบดิจิทัลเสมือนเป็นบัตรจริง โดยมีการแสดงข้อมูลและสถานะทางทะเบียนทั้งหมดหรือบางส่วนซึ่งอ้างอิงข้อมูลจากหน่วยงานผู้ออกเอกสาร เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หมายเลขบัตร วันเดือนปีที่หมดอายุ ภาพถ่าย

“เอกสารอิเล็กทรอนิกส์” หมายถึง เอกสารสำคัญที่อยู่ในรูปแบบดิจิทัลซึ่งถูกสร้างโดยมีกระบวนการที่น่าเชื่อถือ มั่นคงปลอดภัย และตรวจสอบย้อนกลับได้

2. การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ

2.1 ท่านรับทราบว่า ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการซึ่งรวมถึงข้อกำหนดในประกาศ ความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ (ถ้ามี) ตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดที่ สพร. อาจมีการปรับปรุง แก้ไข หรือเพิ่มเติมในอนาคต (รวมเรียกว่า “ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ”) ถือเป็นข้อตกลงระหว่าง สพร. กับท่าน

2.2 เมื่อท่านเข้าใช้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมหรือเข้าใช้บริการ หรือการทำธุรกรรมใด ๆ ในแอปพลิเคชันทางรัฐนี้ ถือว่าท่านได้ตกลงและรับผิดชอบต่อเข้าใช้บริการของเราโดยสมบูรณ์ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดที่อ้างอิงอยู่ในเอกสารนี้ หรือแนบไว้ในรูปแบบลิงก์ทุกประการ

2.3 หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม ท่านสามารถยุติการใช้งาน และขอยกเลิกการขอรับบริการได้ผ่านเมนูการตั้งค่าในแอปพลิเคชันทางรัฐ หรือติดต่อ DGA Contact Center โทร. 02-612-6060

3. การใช้บริการ

3.1 การเข้าใช้งานของผู้ใช้บริการ

3.1.1 ท่านรับทราบว่า บริการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการของรัฐ เช่น การขอรับสวัสดิการ สิทธิประโยชน์ และการช่วยเหลือต่างๆ จากภาครัฐ รวมถึงการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ภาครัฐในรูปแบบออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

3.1.2 ท่านรับทราบว่า การให้บริการต่างๆ ในแอปพลิเคชันทางรัฐจะจำกัดเฉพาะบุคคลธรรมดา สัญชาติไทยเท่านั้น เว้นแต่ เราจะกำหนดเป็นประการอื่น

3.1.3 ท่านรับทราบว่า ท่านต้องมีการลงทะเบียนและพิสูจน์และยืนยันตัวตนเป็นผู้ใช้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐก่อนเข้าใช้บริการตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่เรากำหนด

3.1.4 ท่านรับทราบว่า ในขณะที่มีการพิสูจน์และยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐ แอปพลิเคชันทางรัฐจะมีการส่งข้อมูลของท่านไปตรวจสอบกับฐานข้อมูลของกรมการปกครอง หรือหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง หากข้อมูลถูกต้อง ระบบจะให้ท่านสามารถลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการ แต่หากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กำหนด ท่านจะไม่สามารถลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการได้

3.2 การพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการ

3.2.1 ท่านสามารถทำการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการได้ 2 ช่องทาง ดังนี้

- ช่องทางที่ 1 การลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐ โดยท่านต้องระบุเลขที่ประจำตัวประชาชนหรือถ่ายรูปบัตรประชาชน เพื่อให้แอปพลิเคชันทางรัฐส่งข้อมูลของท่านไปตรวจสอบกับฐานข้อมูลของกรมการปกครอง หรือหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง หากข้อมูลถูกต้อง ท่านจะต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน 13 หลัก เลขหลังบัตรประชาชน (Laser code) ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด และหมายเลขโทรศัพท์

เมื่อท่านระบุข้อมูลข้างต้นถูกต้องและครบถ้วน จะถือว่าท่านลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการสำเร็จ และได้รับบัญชีผู้ใช้บริการสำหรับเข้าใช้งาน (Log in) แอปพลิเคชันทางรัฐครั้งแรก แต่หากตรวจพบว่าข้อมูล ไม่ถูกต้อง หรือไม่ครบถ้วนตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กำหนด ท่านจะไม่สามารถลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการได้

ทั้งนี้ เพื่อเป็นการยกระดับความน่าเชื่อถือของการยืนยันตัวตนและสิทธิในการเข้าถึงบริการบางประเภท ท่านอาจเลือกดำเนินการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม หรือระบบอาจร้องขอให้ท่านดำเนินการเพิ่มเติม เช่น

(1) ยืนยันข้อมูลด้วยรหัสผ่าน One Time Password (OTP) ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในประเทศไทยของท่าน และ/หรือ

(2) ถ่ายภาพใบหน้าตนเองตามขั้นตอนที่แอปพลิเคชันทางรัฐกำหนด เพื่อให้แอปพลิเคชันทางรัฐเปรียบเทียบภาพถ่ายของท่านกับฐานข้อมูลของกรมการปกครองหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

- ช่องทางที่ 2 การลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการผ่านช่องทางอื่น โดยท่านต้องทำการพิสูจน์และยืนยันตัวตนผ่านระบบหรือช่องทางอื่นที่ สพร. กำหนดและยอมรับให้สามารถนำมาใช้ในการลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐได้ เช่น แอปพลิเคชัน ThaiD บริการพิสูจน์และยืนยันตัวตน ณ ไปรษณีย์ไทย เคาน์เตอร์เซอร์วิส 7-Eleven ตู้บุญเติม โดยท่านต้องดำเนินการตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่ระบบหรือช่องทางเหล่านั้นกำหนด

3.2.2 ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกจัดเก็บในรูปแบบที่ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยตรง ผ่านกระบวนการเข้ารหัส (Encryption) หรือแปลงข้อมูล (Tokenization) และมีการปิดบังข้อมูลบางส่วน (Data Masking) เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

3.2.3 เมื่อท่านผ่านกระบวนการลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐแล้ว ท่านจะไม่สามารถลงทะเบียนซ้ำได้อีก เว้นแต่ได้มีการยกเลิกการเป็นผู้ใช้บริการ

3.3 การใช้และการเก็บรักษารหัสประจำตัว

3.3.1 ท่านต้องใช้รหัสประจำตัวในการเข้าใช้บริการ (Log in) แอปพลิเคชันทางรัฐทุกครั้งก่อนเข้าใช้บริการ หากท่านใส่รหัสประจำตัวไม่ถูกต้องเกินจำนวนครั้งที่เรากำหนด เราจะระงับการเข้าใช้บริการเป็นการชั่วคราวโดยอัตโนมัติ และเมื่อครบกำหนดเวลาที่เรากำหนดแล้วให้ท่านใส่รหัสประจำตัวใหม่

3.3.2 ท่านต้องเก็บรักษารหัสประจำตัวไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยหรือให้บุคคลอื่นล่วงรู้ หรือนำไปให้บุคคลอื่นนำไปใช้รหัสประจำตัวของท่าน การกระทำใด ๆ ที่เกิดจากการใช้รหัสประจำตัวของท่าน ท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อผลของการกระทำดังกล่าว

3.3.3 ท่านต้องเก็บรักษาอุปกรณ์ไว้เป็นอย่างดีในที่ปลอดภัย รวมถึงต้องดูแลไม่ให้อุปกรณ์นั้นตกอยู่ภายใต้การครอบครองของบุคคลอื่น หรือถูกติดตั้ง หรือแก้ไขดัดแปลง หรือกระทำการใด ๆ กับอุปกรณ์ดังกล่าว และหากท่านทำให้อุปกรณ์ตกอยู่ในความครอบครองของบุคคลอื่น หรือถูกติดตั้ง หรือแก้ไขดัดแปลง หรือกระทำการใด ๆ ดังกล่าวข้างต้น ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อการทำรายการหรือธุรกรรมใดๆ นั้นเอง เราไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น

3.3.4 ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงรหัสประจำตัว เช่น รหัสผ่าน (Password) PIN (Personal Identification Number) และ/หรือรหัสประจำตัวใดๆ ที่เกี่ยวกับการเข้าใช้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐเมื่อใดก็ได้ ตามหลักเกณฑ์ วิธีการและเงื่อนไขที่กำหนด โดยไม่ต้องแจ้งให้เราทราบ

3.3.5 กรณีที่รหัสประจำตัวสูญหาย หรือถูกโจรกรรม หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีบุคคลอื่นล่วงรู้รหัสประจำตัวของท่าน ท่านต้องดำเนินการเปลี่ยนรหัสประจำตัวใหม่ทันทีผ่านช่องทางที่เรากำหนด หรือแจ้งให้เราทราบทันที เพื่อขอระงับการใช้บริการ ทั้งนี้ การทำธุรกรรมหรือรายการใดๆ ที่เกิดขึ้นก่อนที่ท่านจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงรหัสประจำตัวเสร็จสิ้น หรือก่อนที่ สพร. จะดำเนินการระงับการใช้บริการตามที่ได้รับแจ้ง (แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน) ให้ถือว่าเป็นความรับผิดชอบของท่านและมีผลผูกพันท่านทุกประการ

3.3.6 ท่านสามารถเปิดฟังก์ชันการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ (Biometric) เช่น ใบหน้า แทนการใช้ PIN (Personal Identification Number) หรือ รหัสผ่าน (Password) ตามที่หลักเกณฑ์ วิธีการและเงื่อนไขที่กำหนด เพื่อทำธุรกรรมและ/หรือเข้าใช้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐ โดยให้ถือว่าการกระทำดังกล่าวเป็นการยอมรับว่าการทำรายการนั้น ๆ และมีผลผูกพันท่านทุกประการเช่นเดียวกับทำรายการด้วยการใช้รหัสผ่าน (Password) และ/หรือ PIN (Personal Identification Number)

3.4 การใช้บริการและการใช้สิทธิ

ท่านในฐานะเป็นผู้ใช้บริการตกลงและยินยอมดังต่อไปนี้

3.4.1 การใช้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐ

3.4.1.1 จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ของบริการนี้ คู่มือวิธีปฏิบัติ และ/หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง และ/หรือที่เราได้ประกาศกำหนดไว้ในขณะนี้ และ/หรือที่จะกำหนดไว้ต่อไปในภายหน้าทุกประการ

3.4.1.2 การใช้บัญชีผู้ใช้บริการและ/หรือรหัสประจำตัว เพื่อเข้าใช้บริการและ/หรือทำธุรกรรมใดๆ ถือเป็นการยอมรับว่าท่านดำเนินการด้วยตนเอง และจะมีผลผูกพันท่านทุกประการ เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าความผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากความบกพร่องของเรา

3.4.1.3 บรรดาข้อมูลหรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกสร้างขึ้นหรือมีการแสดงผลผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐ ตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กำหนด ให้ถือว่าเป็นหลักฐานที่มีความถูกต้องและมีผลตามกฎหมาย โดยไม่จำเป็นต้องให้ท่านตรวจสอบหรือลงนามในหลักฐานหรือเอกสารดังกล่าวเพิ่มเติม ทั้งนี้ ในการยอมรับเอกสารดังกล่าวขึ้นอยู่กับระเบียบ หรือข้อกำหนดของหน่วยงานหรือบุคคลภายนอกผู้รับเอกสารนั้น ๆ

หากท่านนำข้อมูลหรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวไปดัดแปลงหรือแก้ไข สพร. ไม่รับรองความถูกต้องหรือผลทางกฎหมายใดๆ ทุกกรณี

3.4.1.4 เราและ/หรือหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย หรือค่าบริการสำหรับการใช้บริการตามอัตราและวิธีการที่เราและหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการประกาศกำหนด หากท่านพบว่าการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม และ/หรือค่าใช้จ่าย และ/หรือค่าบริการนั้นไม่ถูกต้อง ให้ท่านแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เช่น วันเวลาที่ทำรายการ บัญชีเงินฝากที่เกี่ยวข้องในการหักเงิน และ/หรือเบิกใช้วงเงินสินเชื่อ และ/หรือโอนเงิน ประเภทรายการ จำนวนเงินที่โอนเข้าหรือโอนออก ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่มีการเรียกเก็บ หากพ้นกำหนดเวลาดังกล่าว ให้ถือว่าการเรียกเก็บนั้นถูกต้องแล้ว ซึ่งท่านตกลงจะ ไม่โต้แย้งคัดค้านหรือเรียกร้องเงินหรือค่าเสียหายใดๆ จากเราและหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการในภายหลัง อย่างไรก็ดี หากความผิดพลาดเกิดจากบริการของแอปพลิเคชันทางรัฐหรือบริการย่อยของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ เราและ/หรือหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการจะดำเนินการตรวจสอบและคืนเงินตามความเหมาะสม

3.4.1.5 ท่านรับทราบว่าสามารถยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานด้วยตนเองได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่เรากำหนด และเราจะดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลและบัญชีผู้ใช้งานตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งข้อมูลและบัญชีดังกล่าวจะไม่สามารถกู้คืนได้ และท่านจะไม่สามารถใช้บริการใดๆ บนแอปพลิเคชันทางรัฐด้วยบัญชีนี้ได้ ไม่ว่าจะใช้บริการด้วยอุปกรณ์ใด ๆ ทั้งนี้ การยกเลิกดังกล่าวไม่เป็นการลบล้างสิทธิ และ/หรือหน้าที่ที่เราและท่านมีอยู่ต่อกันอันเนื่องมาจากการใดๆ ที่ได้กระทำไปก่อนยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน

3.4.1.6 ท่านรับทราบว่าในกรณีที่ท่านไม่ได้เข้าใช้บริการ (Log in) แอปพลิเคชันทางรัฐเป็นระยะเวลาติดต่อกันตั้งแต่ 2 ปี วันนับจากวันที่ลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการหรือวันที่เข้าสู่แอปพลิเคชันครั้งล่าสุด ท่านตกลงและยินยอมให้เราระงับ การระงับหรือยกเลิกการให้บริการของท่านได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ โดยการระงับและ/หรือยกเลิกการใช้บริการดังกล่าวไม่ถือเป็นการทำให้ท่านขาดประโยชน์หรือได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากใช้บริการไม่ได้ และท่านตกลงว่าท่านตกลงที่จะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากเรา

3.4.2 การใช้บริการเตือนดี (Notification Platform)

3.4.2.1 บริการเตือนดี (Notification Platform) เป็นบริการสำหรับการแจ้งข้อมูลข่าวสาร บริการ หรือสวัสดิการภาครัฐที่สำคัญหรือที่อาจเกี่ยวข้องกับท่าน รวมถึงแจ้งข้อความเตือนในกรณีเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน ภัยพิบัติ เหตุการณ์สำคัญ หรือเหตุใด ๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อท่านให้ท่านทราบ

3.4.2.2 ในการแจ้งเตือนดังกล่าว เราและ/หรือหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการมีสิทธิส่งข้อความถึงท่านโดยอัตโนมัติ ในรูปแบบ Push Notification บนอุปกรณ์ของท่าน หรือ “กล่องข้อความ” ของแอปพลิเคชันทางรัฐ โดยไม่จำเป็นต้องให้ท่านให้ความยินยอมหรือเข้าใช้บริการ (Log in) แอปพลิเคชันทางรัฐก่อน โดยวัตถุประสงค์ของการส่งข้อความนี้ จะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

(1) ความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งานและ/หรือการทำธุรกรรม

(2) ข่าวสาร สิทธิประโยชน์ที่สำคัญของภาครัฐหรือเพื่อเป็นการดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

(3) การแจ้งเตือนภัย เหตุฉุกเฉิน เหตุภัยพิบัติ หรือเหตุใด ๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อท่าน

ทั้งนี้ ท่านสามารถเลือกปิด “รับข้อความ” บางประเภทที่ไม่เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ตาม (1) (2) และ (3) ก็ได้

3.4.2.3 ข้อความที่ส่งถึงท่านดังกล่าวอาจล่าช้าหรือไม่ถึงท่านตามเวลาที่กำหนด เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคและ/หรือเครือข่ายของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ หรือของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือระบบโทรคมนาคม ดังนั้น เราจึงไม่สามารถรับประกันว่าท่านจะได้รับข้อความตรงตามเวลาในทุกกรณี ท่านจึงควรติดตามข่าวสารจากช่องทางอื่นประกอบด้วย

3.4.2.4 เราไม่สามารถรับประกันความถูกต้องและแม่นยำของการส่งข้อความถึงท่านโดยอัตโนมัติตามที่อยู่หรือตำแหน่งพิกัดที่ตั้งของท่านที่เป็นปัจจุบันได้ เนื่องจากข้อจำกัดต่างๆ เช่น

(1) ท่านไม่ได้มีการปรับปรุงข้อมูลที่อยู่หรือตำแหน่งพิกัดที่ตั้งให้เป็นปัจจุบันในแอปพลิเคชันทางรัฐ หรือมีการตั้งค่าอุปกรณ์ไม่อนุญาตหรือปิดการเข้าถึงที่อยู่หรือตำแหน่งพิกัดที่ตั้งไว้

(2) กรณีที่แอปพลิเคชันทางรัฐมีการเชื่อมโยงหรือนำเข้าข้อมูลที่อยู่ของท่านจากฐานข้อมูลของหน่วยงานรัฐอื่น แต่ข้อมูลดังกล่าวอาจไม่เป็นปัจจุบัน หรือมีความคลาดเคลื่อนอันเนื่องมาจากความล่าช้าในการปรับปรุงฐานข้อมูลของหน่วยงานต้นทาง

(3) ข้อจำกัดทางเทคนิคที่อาจมีการคลาดเคลื่อนของการคำนวณระยะทางและพื้นที่

ทั้งนี้ ท่านยอมรับความเสี่ยงในข้อจำกัดดังกล่าว และตกลงว่าจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากเรา

3.4.2.5 เราไม่สามารถรับประกันความถูกต้องและครบถ้วนของเนื้อหาในข้อความที่ส่งถึงท่านโดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะกรณีที่ข้อความดังกล่าวถูกจัดทำขึ้นและจัดส่งโดยหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ ซึ่งรวมถึงกรณีที่หน่วยงานผู้ร่วมให้บริการได้ดำเนินการเชื่อมต่อระบบของตนเองเข้ากับแอปพลิเคชันทางรัฐผ่านช่องทาง API และเป็นผู้ส่งข้อความถึงท่านโดยตรงจากระบบของหน่วยงานนั้น การจัดทำและจัดส่งข้อความดังกล่าวถือเป็นความรับผิดชอบของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการแต่เพียงผู้เดียว และเราจะไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้องครบถ้วนของเนื้อหาในข้อความดังกล่าว ดังนั้น หากท่านได้รับผลกระทบหรือมีข้อสงสัยใด ๆ จากข้อความนั้น โปรดติดต่อหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการโดยตรงเพื่อดำเนินการแก้ไขหรือสอบถามข้อมูลต่อไป

3.4.3 การใช้บริการกระเป๋าเอกสาร (Document Wallet)

3.4.3.1 บริการกระเป๋าเอกสาร (Document Wallet) เป็นบริการให้ท่านสามารถเรียกข้อมูลในบัตรเสมือนจริงหรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งอนุมัติ อนุญาต จากหน่วยงานที่เป็นผู้ออกเอกสารดังกล่าว มาเก็บไว้เพื่อใช้หรือนำไปแสดงเป็นหลักฐานได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

3.4.3.2 ท่านรับทราบและเข้าใจดีว่าเรามีสิทธิเชื่อมโยงข้อมูลของท่านจากระบบฐานข้อมูลของหน่วยงานผู้ออกเอกสาร เช่น กรมการขนส่งทางบก และแสดงผลข้อมูลที่ได้รับดังกล่าวให้ท่านทราบ โดยข้อมูลที่แสดงนั้น แบ่งออกเป็น 2 ประเภท กล่าวคือ

ประเภทที่ 1 บัตรเสมือนจริง ซึ่งเป็นบัตรประจำตัวในรูปแบบดิจิทัลที่แสดงผลคล้ายบัตรแบบจริง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้แสดงตนต่อเจ้าหน้าที่หรือพนักงานของรัฐอื่นๆ ว่าเป็นบุคคลที่อ้างถึงจริง เช่น ใบอนุญาตขับรถยนต์หรือจักรยานยนต์ หรือบัตรประจำตัวอื่นๆ ที่หน่วยงานผู้ออกเอกสารออกให้แก่ท่าน พร้อมแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะของบัตรที่หน่วยงานผู้ออกเอกสารกำหนดไว้ เช่น ใช้งานได้ (Active) หมดอายุ (Expired) ถูกระงับ (Suspended) หรือถูกเพิกถอน (Revoked)

ประเภทที่ 2 เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นเอกสารทางราชการหรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ท่านร้องขอผ่านบริการต่าง ๆ ในแอปพลิเคชันทางรัฐ เช่น เอกสารประกอบการสมัครบริการทางการเงิน ประวัติการชำระค่าไฟฟ้า/ค่าน้ำ ตลอดจนเอกสารทางทะเบียนอื่น ๆ ที่หน่วยงานผู้ออกเอกสารออกให้แก่ท่าน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้สำหรับประกอบการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์หรือธุรกรรมการเงิน เช่น การขอสินเชื่อ

3.4.3.3 ในกรณีที่มีการแสดงสถานะว่าบัตรเสมือนจริง “หมดอายุ” “ถูกระงับ” “ถูกพักใช้” หรือ “ถูกเพิกถอน” ท่านจะไม่สามารถนำไปใช้ยืนยันตัวตนหรืออ้างสิทธิตามกฎหมายได้ เว้นแต่หน่วยงานผู้รับเอกสารจะยอมรับ โดยเราไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น

3.4.3.4 ท่านเป็นผู้เดียวที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลทั้ง 2 ประเภทได้ หากท่านเปิดเผยหรือยินยอมให้ผู้อื่นเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการอย่างใดอย่างหนึ่ง จะถือเสมือนท่านเป็นคนกระทำการเองทุกประการและต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อผลของการกระทำดังกล่าว เราไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น และท่านขอสละสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากเรา

3.4.3.5 เราไม่สามารถรับประกันความถูกต้องและความเป็นปัจจุบันของเนื้อหาในบัตรเสมือนจริงหรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลปัจจุบัน ณ เวลาที่ระบบดึงมาจากฐานข้อมูลของหน่วยงานผู้ออกเอกสารล่าสุด (Last Updated) หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือสถานะทางทะเบียนภายหลังจากเวลานั้น ระบบอาจยังไม่แสดงผลที่เป็นปัจจุบันที่สุด ท่านจึงมีหน้าที่ต้องตรวจสอบข้อมูลและสถานะของเอกสารที่แสดงในระบบให้เป็นปัจจุบัน หรือทำการรีเฟรช (Refresh) ข้อมูลก่อนการนำไปใช้งานทุกครั้ง ทั้งนี้ หากท่านได้ทำการรีเฟรช (Refresh) ข้อมูลแล้วแต่ข้อมูลยังไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อหน่วยงานผู้ออกเอกสารดังกล่าวโดยตรงเพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไข

3.4.4 การใช้บริการดีเด่น (ASK AI)

3.4.4.1 บริการดีเด่น (ASK AI) เป็นบริการช่วยอำนวยความสะดวกในการค้นหา เข้าถึง สืบค้น และให้คำแนะนำเกี่ยวกับข้อมูลหรือบริการภาครัฐเบื้องต้นด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)

3.4.4.2 บริการนี้อาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลบางประเภทจากการใช้งานของท่าน เช่น ประวัติการสนทนา (Chat Log) ข้อมูลอุปกรณ์ และพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและพัฒนาระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโมเดลปัญญาประดิษฐ์ ดังนั้น ท่านต้องไม่ส่งหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวของท่านลงในระบบ ทั้งนี้ การดำเนินการจะเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3.4.4.3 ท่านสามารถทำการสืบค้นและเข้าถึงข้อมูลบริการภาครัฐเบื้องต้นนี้ ผ่านเมนู “ถาม AI” บนแอปพลิเคชันทางรัฐได้ โดยระบบจะทำหน้าที่รวบรวม ประมวลผล และแสดงผลข้อมูลฐานข้อมูลอ้างอิงที่มีอยู่ในระบบเท่านั้น ข้อความหรือข้อมูลที่แสดงผลลัพธ์ดังกล่าวอาจไม่ครอบคลุมบริการทั้งหมดของหน่วยงานรัฐ หากท่านต้องการข้อมูลเชิงลึกหรือข้อมูลที่ต้องใช้การตรวจสอบเป็นรายกรณีให้ติดต่อหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการโดยตรง

3.4.4.4 ท่านต้องไม่ใช้บริการในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อรัฐ บุคคลอื่น หรือสาธารณชน รวมทั้งการกระทำที่ผิดกฎหมาย ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดี เพื่อความปลอดภัยและความถูกต้องของข้อมูลในแอปพลิเคชันทางรัฐ เช่น

(1) ข้อความล่วงละเมิด ดูหมิ่น หมิ่นประมาท ข่มขู่ ฉ้อโกง ลามก อนาจาร หรือข้อความที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อสาธารณะ รวมถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับประเด็นทางการเมือง ศาสนา หรือความเชื่อในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความแตกแยก ความเกลียดชัง หรือความขัดแย้งในสังคม

(2) ไม่ส่งหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวผ่านช่องสนทนาทั่วไปของระบบ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลทางการเงิน หรือข้อมูลที่มีลักษณะเป็นความลับราชการ

(3) ไม่ส่งหรือเผยแพร่คำสั่งที่มุ่งหลอกล่อระบบ การแก้ไขเจตนาการทำงานของระบบ หรือพยายามทดสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยโดยไม่ได้รับอนุญาต

3.4.4.5 ข้อความหรือข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นข้อมูลที่ได้จากการประมวลผลโดยระบบอัตโนมัติ ซึ่งอาจมีความคลาดเคลื่อน ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน อันเนื่องมาจากข้อจำกัดทางเทคโนโลยีหรือความคลาดเคลื่อนของข้อมูลต้นทาง ดังนั้น การใช้ข้อมูลหรือคำตอบจากระบบ AI ถือเป็นความรับผิดชอบของท่านโดยสมบูรณ์

3.4.4.6 ท่านรับทราบและตกลงว่าจะไม่ใช้ใช้ข้อความหรือข้อมูลที่สร้างโดย AI ดังกล่าว เพื่อวัตถุประสงค์ที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย หรือนำไปใช้อ้างอิงเป็นพยานหลักฐานในทางกฎหมาย หรือนำไปใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ตรวจสอบกับหน่วยงานราชการเจ้าของข้อมูลโดยตรง หากท่านนำข้อความหรือข้อมูลข้างต้นไปใช้ ตัดสินใจ หรืออ้างอิงไม่ว่ากรณีใดๆ ถือเป็นการดำเนินการด้วยความสมัครใจและยอมรับความเสี่ยงของตนเองทั้งหมด สพร. ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่ท่านหรือบุคคลภายนอกในทุกกรณี

3.4.5 กรณีบริการย่อยของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการอื่น

3.4.5.1 ท่านรับรองว่าท่านมีคุณสมบัติครบถ้วน และจะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของบริการย่อยที่หน่วยงานผู้ร่วมให้บริการอื่นกำหนดในขณะนี้ และ/หรือที่จะกำหนดไว้ต่อไปในภายหน้าทุกประการ

3.4.5.2 ท่านรับทราบและเข้าใจดีว่า

(1) การให้บริการย่อย ของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของหน่วยงานนั้นโดยตรง แอปพลิเคชันทางรัฐเพียงเป็นสื่อกลางทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงและ/หรือใช้บริการย่อย ของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการได้ง่ายขึ้นเท่านั้น หากท่านมีข้อสงสัย หรือพบความผิดพลาด ๆ ให้ท่านแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องให้เราทราบโดยเร็ว โดยท่านตกลงว่าเราไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกิดจากบริการย่อยดังกล่าวทั้งสิ้น เว้นแต่ความผิดพลาดหรือความเสียหายดังกล่าวเกิดจากความบกพร่องของเรา

(2) ข้อมูล เอกสาร และ/หรือรายละเอียดใดๆ ที่เกี่ยวกับบริการย่อยของหน่วยงาน ผู้ร่วมให้บริการซึ่งนำเข้าและ/หรือแสดงในแอปพลิเคชันทางรัฐ เป็นข้อมูลที่เราได้รับจากหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการโดยตรง หากข้อมูลดังกล่าวมีข้อบกพร่องหรือพบความผิดพลาดใดๆ ท่านตกลงว่าเราไม่ต้องรับผิดชอบ และท่านขอสละสิทธิในการฟ้องร้องเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากเรา ทั้งนี้ หากท่านประสงค์จะเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อมูลดังกล่าว ให้ท่านติดต่อกับหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการนั้นโดยตรง

4. ข้อจำกัดและข้อสงวนสิทธิ์

ท่านตกลงและยอมรับข้อจำกัดและข้อสงวนสิทธิ์ ดังต่อไปนี้

4.1 เรามีสิทธินำเสนอเนื้อหา ฟีเจอร์ บริการ หรือแนวทางปฏิบัติใหม่ ๆ รวมถึงปรับปรุงบริการของแอปพลิเคชันทางรัฐเพื่อให้ทันสมัยและสอดคล้องกับแนวทางการดำเนินในปัจจุบัน โดยถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง หรือเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ท่าน หรือเพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขตามที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ ท่านยอมรับว่ารูปแบบและลักษณะของบริการ รวมถึงเนื้อหา หรือส่วนประกอบใด ๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับปรุงหรือเพิ่มเติมตามที่เราจัดไว้ในบริการนี้ ให้ถือว่าอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ และให้ถือว่าท่านตกลงยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยอัตโนมัติ

4.2 เรามีสิทธิจะไม่ให้บริการ หรือระงับหรือยกเลิกการให้บริการนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชั่วคราวหรือถาวรเมื่อใดก็ได้ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันผ่านช่องทางที่เหมาะสม เว้นแต่ กรณีที่เราเห็นว่าการดำเนินการตามข้อตกลงและเงื่อนไขฯ อาจเป็นการขัดต่อกฎหมาย หรือความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือมีพฤติการณ์อันน่าเชื่อว่ามีการใช้บริการหรือการทำรายการโดยทุจริตหรือโดยมิชอบไม่ว่าประการใดๆ หรือมีเหตุจำเป็นอื่นใดซึ่งไม่อาจแจ้งล่วงหน้าได้

4.3 เรามีสิทธิจะไม่ให้บริการ หรือระงับหรือยกเลิกการให้บริการนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชั่วคราวหรือถาวร ในกรณีที่พบว่าท่านมีการแก้ไขหรือดัดแปลงอุปกรณ์สำหรับเข้าใช้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐ เช่น การแก้ไขหรือดัดแปลงระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ iPhone (iPhone Operating System: ios) (ซึ่งเรียกว่า Jailbreaking) หรือ การแก้ไขหรือดัดแปลงระบปฏิบัติการของโทรศัพท์ที่ใช้ Android (ซึ่งเรียกว่า Rooting) ได้ทันที โดยผู้ให้บริการไม่ต้องแจ้งให้ผู้ขอใช่บริการทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการของท่าน โดยท่านขอสละสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากเรา

4.4 ในกรณีที่เราพบหรือได้รับแจ้งว่าในภายหลังว่า ท่านกรอกข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือมีการใช้บริการหรือใช้สิทธิที่ได้รับในทางที่ไม่สุจริต หรือไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขนี้กำหนด หรือมีพฤติการณ์ที่ฝ่าฝืนกฎหมาย ความสงบเรียบร้อย และศีลธรรมอันดี หรืออาจทำให้เกิดความเสียหายต่อเราหรือบุคคลอื่น เรามีสิทธิที่จะระงับหรือยกเลิกการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชั่วคราวหรือถาวร โดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า และท่านตกลงที่จะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากเรา อีกทั้ง เราจะส่งข้อมูลที่ได้รับแจ้งและตรวจพบให้กับหน่วยงาน ผู้ร่วมให้บริการเพื่อดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง

4.5 ในกรณีที่ท่านยกเลิกการใช้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐ หรือเรามีการระงับหรือยกเลิกการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชั่วคราวหรือถาวรไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ จะมีผลให้ท่านไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ รวมถึงอาจส่งผลให้สิทธิหรือสวัสดิการต่างๆ ที่ท่านได้รับจะสิ้นสุดลงด้วย โดยเราไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า แต่จะมีการแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสมโดยเร็วหลังจากมีการดำเนินการ ซึ่งท่านตกลงว่าจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากเรา

4.6 ในระหว่างการดำเนินการใดๆ ที่ท่านไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเตอร์เน็ต (Internet) ได้ให้ถือว่าการดำเนินการนั้นๆ ไม่สำเร็จ และหากท่านประสงค์จะดำเนินการใดๆ ต่อไปท่านจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเตอร์เน็ต (Internet) และใส่รหัสประจำตัวใหม่เพื่อเริ่มต้นดำเนินการดังกล่าว โดยท่านตกลงยินยอมรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดจากการดำเนินการไม่สำเร็จดังกล่าวข้างต้นเองทุกประการ

4.7 เราไม่ต้องรับผิดจากการที่ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ได้ หรือจากการที่ทำธุรกรรมหรือการใช้บริการใด ๆ ไม่สำเร็จหรือล่าช้า อันเนื่องมาจากกรณีดังต่อไปนี้

4.7.1 ท่านปฏิบัติฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม หรือหลักเกณฑ์และเงื่อนไขของมาตรการ

4.7.2 เกิดการทำธุรกรรม และ/หรือใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐโดยมิชอบ และมิใช่ความผิดของท่าน

4.7.3 กรณีเกิดเหตุสุดวิสัยและ/หรือเหตุอื่นใดที่ เราไม่ต้องรับผิดชอบ เช่น ในกรณีที่มีความชำรุดบกพร่อง เสียหาย ขัดข้อง หรือล่าช้าของระบบคอมพิวเตอร์ และ/หรือระบบไฟฟ้า และ/หรือระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต (Internet) และ/หรือระบบการติดต่อสื่อสาร และ/หรือระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และ/หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ และ/หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการนี้ รวมทั้งปัญหาทางด้านพลังงาน การกระทำของบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงผู้บุกรุก (Hacker) อัคคีภัย ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การประท้วง การขนส่งติดขัด การจลาจล สงคราม ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือข้อมูลที่เป็นอันตรายต่างๆ (Harmful Data) หรือเหตุต่างๆ ที่อยู่นอกเหนือจากการควบคุมของเรา ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการที่ท่านจะเข้าใช้บริการ หรือต่อการที่เราจะให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้

4.7.4 เรายังไม่ได้ส่งมอบข้อมูลที่จำเป็นและเป็นข้อมูลที่ถูกกำหนดเป็นเงื่อนไข ในการให้บริการแอปพลิเคชันทางรัฐ เช่น รหัสประจำตัว บัญชีผู้ใช้บริการ

4.7.5 เรามีเหตุจำเป็นหรือเหตุขัดข้องหรือเหตุอันสมควรไม่ว่าด้วยประการใด ๆ หรือเป็นเหตุตามที่กฎหมายกำหนด

4.7.6 เราและหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการต้องใช้ระยะเวลาอันสมควรในการดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นในการให้บริการ

4.7.7 ในกรณีที่เครือข่ายคอมพิวเตอร์หรือระบบการติดต่อสื่อสารของเราหรือของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ หรือของท่าน หรือของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต หรือระบบโทรคมนาคม หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการชำรุดขัดข้อง หรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษา

4.8 บริการนี้ไม่ครอบคลุมปัญหาที่เกิดจากระบบสนับสนุนของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) และอุปกรณ์ที่ท่านใช้เอง

5. ความเป็นส่วนตัว (Privacy)

เราจะมีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเท่านั้น และจะมีการใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยในข้อมูลที่มีการจัดเก็บ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยท่านสามารถอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแนวทางและหลักเกณฑ์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ในประกาศความเป็นส่วนตัวตามลิงก์นี้ ประกาศความเป็นส่วนตัว

6.การรักษาความมั่นคงปลอดภัย

เราโดยทีมผู้พัฒนา ผู้เกี่ยวข้อง และหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการทุกส่วน ได้พยายามร่วมกันอย่างสูงสุดทั้งในด้านการจัดการ เครื่องมือต่างๆ เช่น การเข้ารหัส การป้องกันทางกายภาพ ตามมาตรฐานสากลที่จะทำให้บริการนี้ สามารถทำงานได้ตลอดเวลา เหมาะสมและ มีความมั่นคงปลอดภัย อย่างไรก็ตาม แม้ว่า เราจะปฏิบัติหน้าที่อย่างสุดความสามารถในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยในการให้บริการ เราไม่อาจรับประกันได้ว่าท่านจะปลอดภัยแน่นอนจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการนี้ และเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่ท่านอาจได้รับจากการใช้บริการนี้หรือจากเหตุปัจจัยอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา โดยเรา ยินดีช่วยเหลือท่านสุดความสามารถเท่าที่เราจะทำได้

เราแนะนำให้ท่านใช้มาตรการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยอย่างเหมาะสม มีการติดตั้งและอัพเดทระบบปฏิบัติการให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ และหลีกเลี่ยงการติดตั้งซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ เพื่อลดความเสี่ยงจากมัลแวร์ ทั้งนี้ เพื่อปกป้องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของท่าน

7.การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่น

เพื่อความสะดวกของท่าน แอปพลิเคชันทางรัฐอาจมีการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นใน 2 กรณี ดังนี้

7.1 กรณีเชื่อมโยงไปยังบริการย่อยของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ แม้เราจะมีกลไกการตรวจสอบและกำกับดูแลบริการย่อยของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ แต่หากท่านเลือกใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของหน่วยงานที่ร่วมให้บริการแล้ว ถือว่าท่านได้ออกจากออกจากบริการแอปพลิเคชันทางรัฐนี้ โดยเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่ท่านอาจได้รับจากการใช้บริการหรือจากเนื้อหาบนบริการย่อยดังกล่าว รวมถึงไม่รับรองความถูกต้อง ครบถ้วน หรือความเป็นปัจจุบันของข้อมูล

7.2 การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นของบุคคลที่สามหรือหน่วยงานอื่นที่ไม่ใช่หน่วยงาน ผู้ร่วมให้บริการ หากท่านออกจากบริการแอปพลิเคชันทางรัฐนี้ และตัดสินใจเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นที่เชื่อมโยงมายังบริการนี้ ถือว่าท่านได้ยอมรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับท่านเอง เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่ท่านได้รับจากการใช้งาน หรือจากเนื้อหาบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันดังกล่าว รวมถึงจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง หรือมีการตรวจสอบ หรือมีควบคุมความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นเหล่านั้นด้วย

8.การทบทวนและปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไข

เราอาจมีปรับปรุงแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาจะมีความเหมาะสมและเป็นปัจจุบัน โดยเราจะประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีการปรับปรุงแก้ไขหรือเพิ่มเติมที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดไว้ที่แอปพลิเคชันทางรัฐนี้ และจะสื่อสารให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่เราเห็นสมควร ดังนั้น เรา ขอแนะนำให้ท่านเข้ามาที่นี่เพื่อตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้อย่างสม่ำเสมอ

ทั้งนี้ หากท่านยังคงใช้บริการนี้ต่อไปภายหลังจากที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้มีการปรับปรุงแก้ไข หรือเพิ่มเติมและประกาศไว้ที่นี้แล้ว ย่อมถือว่าท่านยอมรับในการปรับปรุงแก้ไขหรือเพิ่มเติมในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับที่ปรับปรุงแล้ว

9.กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ให้ใช้บังคับและอยู่ภายใต้กฎหมายไทยและให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้

10.ข้อตกลงอื่น ๆ

10.1 เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านต่อเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานของรัฐ เมื่อเราได้รับการร้องขอหรือได้รับคำสั่งหรือเป็นการปฏิบัติหรือการใช้อำนาจตามกฎหมาย ประกาศ หรือระเบียบของทางราชการ

10.2 เรามีสิทธิโอนสิทธิและ/หรือหน้าที่ใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ให้แก่บุคคลอื่น โดยไม่ต้องขอความยินยอมหรือแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า แต่สิทธิและ/หรือหน้าที่ใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ของท่านไม่อาจโอนให้แก่บุคคลอื่นได้ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

10.3 กรณีหากข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ทำขึ้นเป็นทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ และหากมีข้อความขัดแย้งหรือไม่สอดคล้องกันระหว่างภาษาดังกล่าว ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

11.การติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัย หรือมีข้อคิดเห็น หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ DGA Contact Center โทร. 02-612-6060

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ประกาศใช้เมื่อวันที่ 24 เดือนธันวาคม 2568